Ｑ
今回ＤＭ作成の担当になりました。
どのようにＤＭ作成を進めていけばよいかアドバイスがあれば
教えてください。
Ａ
まず始めにやる事は、以前に出したＤＭのデータをまとめましょう。
「過去の発送日」・「発送件数」・「発送先の対象」・「何回に分けて発送したか」・
「反応率」は最低確認しましょう。
さらに、このＤＭを出してお客さんの反応がどのように変わったかが分かれば
今後ＤＭを作りやすくなります。
次に、今回のＤＭの発送先を「存続客」・「見込み客（接触はあるが
一度も購入してくれたことがない顧客）」・「新規」の３つに分けましょう。
この３つに宛てるＤＭは内容が全く変わってきます。
そして、DMの予算はどのくらいあるのか。
特典などは付けられるかどうか考えましょう。
この「特典」があるのとないのとでは大きく反応率が変わります。
また、ＤＭを書く前に、顧客の役に立つ情報や、関心事なども情報収集しておきましょう。
そして、DMを書くときは、自分の知っているお客さんの顔を思い浮かべながら、
その人一人に対してＤＭを書くつもりで書き進めましょう。
